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关于印发创建全国文明城市及省级卫生 城市工作再部署方案的通知

发布日期:2019-02-21 浏览次数:410


关于印发创建全国文明城市及省级卫生

城市工作再部署方案的通知


医院各部(科)室:

为进一步贯彻落实市委、市政府及市卫计委关于创建全国文明城市及省级卫生城市工作要求,切实做好“双创”工作,根据省市文件精神,现将《阜阳民生医院创建全国文明城市及省级卫生城市工作再部署方案》,印发给你们,望认真贯彻。


阜阳民生医院

2018年11月23日













阜阳民生医院创建全国文明城市及省级卫生

城市工作再部署方案


为进一步跟进落实市委市政府关于“双创”工作要求,推进我院医疗服务提升年活动升级,切实做好创建工作,确保全面完成医院创建全国文明城市及省级卫生城市各项目标任务,结合医院工作实际,制定本方案。

一、指导思想

以党的十九大报告精神为指导,以提高市民素质、提高城市整体形象、保障人民健康为目标,充分调动全院职工的积极性和创造性,深入开展扎实有效的创建工作,努力倡导行业新风尚,提高市民健康意识,创建文明行业,全面提升城市卫生与健康工作水平,为全面建成小康社会、建设繁荣文明幸福健康阜阳,提供强大的精神动力和道德支撑。

二、工作目标

围绕市委市政府及市卫生计生委提出的双创目标,以市文明委办公室《阜阳市创建全国文明城市实地考察点指导手册》内容为依据,认真分析指标任务,实行目标责任管理,强化具体工作措施,确保医院双创工作任务全面完成。

三、重点任务

(一)继续加强宣传教育。深入学习宣传贯彻习近平总书记系列重要讲话精神,深化中国特色社会主义和中国梦学习教育,培育和践行社会主义核心价值观,建立完善学习制度和学习计划,抓好党组织学习活动,多层次多角度宣传培训,认真学习领会《创建全国文明城市指导手册》内容和双创活动精神,在门诊、住院部、服务大厅较为醒目的位置设立公益宣传栏,大力宣传普及社会主义核心价值观、遵纪守法、志愿服务、诚信服务、争创全国文明城市及省级卫生城市等公益广告,设置“遵德守礼”提示牌。

(二)组织深化医疗服务提升年活动。人人参与创建工作、搭建平台、畅通渠道,采取问卷调查、民意测评等方式,查找我院存在突出问题,及时进行整改;设立“道德讲堂”,落实“五有”:有机构、有场地、有活动、有资料、有成效;继续开展各类优质服务评选和竞赛活动,发现和培育一批自觉践行社会主义核心价值观的先进集体和个人典型。

(三)优化医疗服务环境。保持医院整体环境整洁,车辆停放有序,公开收费项目、服务标准和就诊程序;卫生间干净整洁、无异味;导医标识清晰,挂号、收费、取药等服务窗口排除等候不超过15分钟;大型检查2小时出报告;医务人员文明礼貌,着装整洁,准时到岗到位,杜绝收受红包和开大处方现象。

(四)规范“窗口”行业服务。开展医德医风专项整治、群众满意度测评工作;教育广大医护人员遵守职业道德,规范服务内容,做到诚信守法,文明行医。在醒目位置展示行业规范、设置咨询、投诉窗口和投诉电话;有高效的投诉处理机制,相关投诉处理记录真实有效、符合要求。

(五)开展志愿服务活动。设有志愿服务台和志愿引导员,开展关爱老人、留守儿童、困难职工、残疾人志愿服务活动,开展党员志愿服务;发展网络文明传播通讯员及网评员队伍,完善网络文明传播志愿者工作机制。

(六)营造健康人文环境。所有室内公共场所和工作场所全面禁烟,并有明显的禁烟标识。控烟工作有专人管理,有控烟劝导员,无烟具、烟蒂,院内无烟草制品销售;无障碍设施和环卫设施完善,垃圾分类日产日清;积极开展“文明餐桌”活动,引导“适度点餐、合理消费”的观念。

四、实施步骤

具体分三个阶段实施:

(一)培训落实阶段(2018年10月)

组织相关人员,集体培训测评标准,分解目标任务,建立健全工作机制,确保创建工作全覆盖,全院干部职工全参与。

(二)整体推进阶段(2018年11月)

对照标准,检查各项工作落实情况,特别是针对市文明创建督查组对我院督查存在的重点问题,开展集中整改活动,从各项规范管理抓起,在长效管理上下功夫,做到层层有人抓,事事有人管,有效推进创建工作有序开展,确保完成各项指标任务。

(三)全面迎检阶段(2018年12月)

各责任科室对照相关标准,认真开展自查自纠,全面攻坚,在整改基础上进一步加强弱项整治,全面完成全国文明城市及省级卫生城市创建目标任务。同时,各责任科室、院区必须做好双创测评材料整理并汇总成册,完善各项迎检准备工作。

五、保障措施。

(一)加强组织领导。按照《方案》要求,分管院长根据分管的工作和科室,严格落实工作责任制,认真对照标准,细化分解任务,逐项落实到科室、到专人。在《双创工作任务分解表》中,排在每行责任科室首位的为牵头科室。牵头科室要主动做好对接协调,协同其他责任科室全面落实工作责任。

(二)强化考核督导。将双创工作列入医院重要议事日程,与其他工作同安排、同部署、同考核。院部将严格责任追究制度,根据《方案》要求,对不认真履行职责,未按时完成工作任务,影响创建和测评工作顺利进行,造成不良影响和后果的,要严格追究责任科室和具体责任人的相关责任。

(三)完善相关资料。各责任科室按照双创工作要求,认真准备完善各类测评材料。对以材料审核为主要测评方式的指标,要加强材料(包括文字、图片)收集整理,确保测评内容的完整性。开展活动的材料要体现有部署、有过程、有总结、有成效。对以实地考察、具体落实为主要测评方式的指标,要通过采取强化现场管理和模拟测评等方式,使之规范化、常态化。

(四)加大宣传力度。加强对创建全国文明城市及省级卫生城市工作的宣传工作,广泛宣传医院参加双创工作的生动实践,宣传创建工作中涌现出的鲜活典型和医院参与支持文明创建的良好态势,宣传创建中解决老百姓关心的医药卫生热点难点问题所取得的成效。


附:双创工作任务分解清单