阜阳民生医院召开门诊部提升服务质量座谈会

5月9日下午，阜阳民生医院召开提升门诊服务质量工作座谈会，副院长、党支部书记闫利平、相关职能科室、门诊窗口科室负责人参加会议。

会上，门诊部、影像中心、功能检查中心、检验中心相关负责人结合本科室的实际工作情况，就门诊日常工作中存在的问题进行了反馈，同时，各部门也对下一步如何提升门诊服务质量进行了深入细致的分析讨论。

闫利平在会上强调，门诊是最先接触患者的部门，具有来往人员密集、疾病类型多样化、易发生矛盾的特点，门诊医疗服务水平直接反映医院整体医疗水平和服务能力。当患者提出问题时，首问科室要及时与相关科室进行沟通解决，减少患者来回奔跑，多站在患者角度思考问题，提升患者满意度；要及时改正工作中存在的不足之处，优化门诊就诊流程；门诊部要加强日常监督检查，主动分析门诊现有医疗服务流程中存在的主要问题及原因，围绕以提升患者就医体验为目标，构建“只让患者跑一趟”就将问题办好的高效服务流程。

（来源：院宣传部）