阜阳民生医院新里程 新征程 优质护理服务在行动

8月31日下午，阜阳民生医院护理部在行政楼五楼会议室召开了“比服务、比技术、患者满意”百日竞赛活动动员会，副院长陈利华、护理部主任李玲、副主任赵仲方以及全院各科室护士长参加会议。

会上，陈利华首先带领大家共同学习了“比服务、比技术、患者满意”百日竞赛活动方案的主要内容，李玲对“护理服务之星”、“护理服务示范岗”评选相关考评标准以及奖惩制度细则进行了解读，并要求大家一定要强化护理服务内涵，通过各种措施激发科室护理人员的工作积极性，强化岗位工作责任感以及主人翁精神，达到全面提高护理服务质量的效果。

陈利华在讲话中对全院护士长提出要求，她说，一要充分发挥护士长作用，带领全科护理人员认真学习、领会活动方案的精神、意义和目的，针对科室在护理服务、护理质量等方面存在的问题及各服务流程的薄弱环节共同调整思路、探讨对策，制定有目的、有方向，切实可行的活动方案及措施，人人参与克服困难，保证活动的实效性；二要注重护理业务技能在护理服务中的重要性，要求护士长加强科室整体护理人员的业务技能水平的培养和提高，在科室形成比学赶帮超的风气，对每一位护士要量身裁衣，找短板、重点个性化培训补差距，以优质的护理服务和娴熟的护理技术服务于患者；三要加大宣传，浓厚活动的氛围，大力弘扬活动中的好人好事、典型案例，树立榜样，以点带面，激励护理人员的工作热情和干劲；四是加强活动中的监管，以严格的考评标准和奖惩措施保障活动的有效开展。

此次“比服务、比技术、患者满意”百日竞赛活动旨在形成优质的护理服务优势，树立至善至美、精益求精的良好护理形象，打造阜阳民生医院护理服务品牌，切实改善患者就医体验，提高患者满意度。

（来源：院宣传部）