阜阳民生医院召开“提升服务百日活动”动员大会

9月8日下午，阜阳民生医院在学术报告厅召开提升服务百日活动全院动员大会，阜阳民生医院院长干阜生、总经理李杰、副院长刘华顶、陈利华、闫利平、李余荣、蔡凯、王小利出席会议，全院非值班职工300余人参加会议。会议由李杰主持。

动员会上，陈利华宣读了《阜阳民生医院2022年“提升服务百日活动”实施方案》，介绍了医院开展提升服务百日活动的有关背景及重大意义，并指出提升服务要贯穿于医院发展的整个过程，同时也是提升医院竞争力的重要内容，要增强服务意识，不断提高医疗服务质量。

神经内科主任刘向军、影像中心副主任袁玉龙、全科医疗科护士长张宁、门诊护士长王书珍、收费室主任张秋实、医管家总经理张铁锤作为部门代表分别登台作表态发言。

干阜生在会上向大家通报了医院重整情况和进度，并对全院职工提出六点要求：一要细化部署、全面落实活动方案，结合本部门实际，制定具体工作方案和细则，细化提升医疗服务质量的工作任务，制定措施办法，明确时间节点和责任要求；二要组织实施、不断创新和改进活动内容，医院领导班子要明确职责分工，督促指导落实改善医疗服务的各项举措；三要树牢患者至上思维理念 提升全员综合素质，要转变服务模式与服务理念，努力营造良好的医院人文环境；四要强化督查评价、找出差距，各科室要对照工作任务，定期开展自查自纠，找出差距，分析问题，不断调整、改进医疗服务内容和措施；五要加大宣传力度，强化典型引领，要不断发掘和树立改善医疗服务的先进典型，做宣传推广一批示范科室、示范岗位、示范个人，形成典型带动、示范引领和坚持服务至上的医院文化。六要总结经验促进提升，砥砺奋进开创新局，各部门要坚决把思想和行动统一起来，做到言必行，行必果；把在医疗服务中发现的问题及时汇总后开展头脑风暴，找出解决对策并进行落实，切实提升服务水平，让患者真正有所满意、有所信任。

李杰在会上强调，此次深入开展提升医疗服务百日活动是医院当前的一项重要任务，全院上下要提高认识，真抓实干全面推进；要树牢优质服务意识，提升医疗服务质量，在如何提升医疗服务方面不断探索，不断创新；同时要建立提升医疗服务的考核和奖励措施，从科室到个人进行全面考核，对在日常工作中为患者提供优质服务表现突出的科室和个人进行表彰、奖励，促进医院服务质量的全面提升。

（来源：宣传部）