阜阳民生医院召开优化服务提升就医体验动员大会

4月14日，阜阳民生医院在学术报告厅召开“优化服务提升就医体验”动员大会，执行院长何思忠、副院长刘华顶、王小利、闫利平、财务总监徐克友出席会议，全院三百多名非值班医护人员参会。会议由刘华顶主持。

会上，刘华顶作动员讲话；闫利平宣读了《阜阳民生医院优化服务提升就医体验活动年实施方案》，并就方案进行了详细解读；王小利宣读了相关服务规范；徐克友宣读奖惩管理规定。临床医疗代表、护理代表、医技代表、行政后勤代表在发言中表示将按照活动方案要求，认真落实贯彻，确保此次主题活动有效开展。

此次活动将围绕“主动、热情、规范、满意”四个主题，分四个阶段，着力解决医院管理、医疗服务等方面存在的突出问题，提升群众就医体验，提高医院运行效率。

会上，何思忠说，当前医院发展处于困难期，外部竞争激烈，此时开展优化服务提升就医体验活动，意义十分重大，优质的服务和良好的就医体验关乎医院的健康发展、品牌形象以及构建和谐的医患关系。要加强管理、改变观念，医院每一个科室、每一位职工都要立足本岗，深入思考自身的工作内容及需要改进的问题；从服务入手，加强医院整体素质建设，优化组织架构和工作流程，创新服务模式，有效提升就医体验，努力改善患者的就医感受，为广大群众提供安全、有效、便捷和更加满意的医疗服务，促进医院品牌建设。同时，希望全体员工高度重视、立即行动起来，按照方案、预定时间圆满完成优化服务提升就医体验活动年的各项工作任务。

编辑：郝亮亮

来源：院宣传部