阜阳民生医院成功举办市级继教项目《进一步改善护理服务行动计划指引下基层医疗机构提升患者就医体验的策略与实施》培训班

为不断满足人民群众多元化护理服务的需求，进一步改善护理服务，持续提升患者就医体验，促进护理工作高质量发展。2024年10月19日，阜阳民生医院护理部在三楼学术报告厅成功举办市级继教项目《进一步改善护理服务行动计划指引下基层医疗机构提升患者就医体验的策略与实施》培训班。

本次培训班邀请阜阳市人民医院副院长、阜阳市护理质控中心主任、阜阳市护理学会理事长朱振华；阜阳市第二人民医院护理部主任、阜阳市护理学会副理事长、阜阳市护理质量控制中心副主任黄敏；阜阳市第五人民医院南区副院长、阜阳市内科护理专委会副主任委员管士侠进行授课。阜阳民生医院院长孙学华，党支部书记、副院长闫利平出席会议，阜阳民生医院各护理单元及全市各级医疗机构医护人员共230余人参加培训。会议由闫利平主持。

会上，闫利平代表阜阳民生医院向各位莅临授课的专家及同仁们的到来表示热烈的欢迎，她强调，本次继教班邀请市级护理管理专家前来授课，内容涉及临床护理质量提升、护理人文、拓展护理服务领域以及新标准的解读等相关内容，希望护理同仁们能够认真学习，相互交流，学以致用，提升自己的护理业务水平，为患者提供更优质的服务。

首先，朱振华进行了《让沟通更有温度》的授课，分享了如何在医疗沟通中融入人文关怀，建立医患信任，提升治疗效果，她通过生动的案例分析和技巧展示，强调了沟通的艺术与情感交流的重要性。

紧接着，黄敏带来了《新形势下护理安全现状及管理思考》的授课，她深入分析了医疗环境变化对护理安全的影响，并提出了针对性的安全管理措施和持续改进策略，旨在提升护理服务质量，确保患者安全。

随后，管士侠的《延续护理模式下的医养结合》授课，为我们展示了如何在传统医疗服务中融合养老服务，构建覆盖全生命周期的健康管理体系，为应对老龄化社会的挑战提供了新的思路。

最后，阜阳民生医院护理部主任朱洪阳、心脏中心科护士长李小园通过一个个护理典型案例分享，加强了护理团队之间的沟通与学习，对于提升整体护理质量、提高患者满意度以及培养护理人员的综合素质等方面都具有重要意义。

此次培训班授课内容详实具体，贴近临床护理工作实际需求。现场学习氛围浓厚，参会人员纷纷表示收获颇多。本次继教班的举办促进了我院护理管理领域向更专业的方向发展，深化了各专科护理内涵，为进一步推动护理事业高质量发展打下了坚实基础。

编辑：王铭浩

来源：护理部