阜阳民生医院/武汉亚心阜阳医院举办首届礼仪技能大赛

  12月7日，阜阳民生医院/武汉亚心阜阳医院在学术报告厅举办首届礼仪技能大赛，全院所有行政科室及窗口单位分别组队参加比赛，安徽荣立集团总经理、阜阳民生医院常务副院长李杰，阜阳民生医院副院长陈利华、王宜轩参加活动。

  比赛开始前，安徽荣立集团总经理、阜阳民生医院常务副院长李杰在讲话中说，此次大赛是阜阳民生医院开展医疗服务管理提升年活动以来的一项重要内容，通过举行大赛既能提升医院医疗服务礼仪技能、彰显白衣天使礼仪风采、塑造新时代医护新形象，使员工学礼、知礼、讲礼、守礼，全面提高综合素质，增强人际沟通的能力和交往艺术，让员工在生活中树立良好的个人形象，展示良好的人际沟通能力；同时也是推动医院文化建设、丰富文化生活、争创文明医院的一项重要举措。希望全院职工以此次大赛为契机，认真落实医院制定的《医疗服务质量提升年活动实施方案》，进一步深入开展礼仪知识践行活动，建立长效机制，让提升礼仪服务形成常态化机制，着力解决医院在礼仪服务方面存在的薄弱环节，不断提高整体素质和服务水平。

  比赛共分三个环节，即闪亮登场、智力竞答、情景模拟。选手们通过礼仪演讲、仪态展示、情景小品、朗诵等形式，将医务工作临床实践、窗口服务通过生动活泼的情景剧表现出来，从不同侧面展示医务人员的文明素养，表达出医务工作者对病人的关爱之情。生动展示了医护人员用“爱心、耐心、细心、责任心”为患者服务的良好精神面貌。

  经过激烈角逐，院办公室、人力资源部代表队获得第一名，门诊部、妇产科分获第二名，护理部、医务部、院感、考核办、体检中心、检验科分获第三名。

  举办此次活动旨在进一步落实国家、省市有关改善医疗服务行动计划的通知精神，增强人民群众分享医改的获得感，改善患者的就医感受和体验，提高服务质量，构建和谐医患关系。通过开展医务服务礼仪大赛，增强了医务工作者的凝聚力，有效提升了医务人员文明服务、优质服务水平。医务人员礼仪作为一种专业文化，是医务工作者综合素质的体现。医疗行业作为一种特殊职业，不仅需要精湛的业务技术和良好的职业道德，更需要良好的职业形象，员工们纷纷表示在今后的工作中要将优质服务当成一种习惯，让患者在治病的过程中体会到民生人有温度的服务。

（图、文/通讯员 闫利平、郝亮）